CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt cho tất cả các dòng điện thoại và phụ kiện trên toàn quốc.

1. Phạm vi áp dụng

• Giao hàng toàn quốc: Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại website, fanpage hoặc hotline.

• Giao hàng hỏa tốc: Hỗ trợ giao nhanh trong vòng 2 giờ đối với các khu vực nội thành (TP. Hồ Chí Minh/Hà Nội).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng điện thoại có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên (phạm vi toàn quốc).

• Đơn hàng dưới mức quy định: Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.) và được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, cửa hàng khuyến khích khách hàng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

• Kiểm tra bên ngoài: Đảm bảo hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu móp méo, rách seal hoặc bị thấm nước.

• Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng được quyền mở hộp kiểm tra ngoại quan máy (màu sắc, trầy xước).

• Lưu ý: Cửa hàng chưa hỗ trợ việc khởi động máy hoặc lắp SIM dùng thử trước khi thanh toán hoàn tất (đối với đơn COD).

5. Trách nhiệm với hàng hóa hư hỏng

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng model đã đặt khi nhận hàng, quý khách có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với Hotline chăm sóc khách hàng.

• Cửa hàng chịu trách nhiệm 100% rủi ro trong quá trình vận chuyển (mất mát, hư hỏng).

6. Các lưu ý khác

• Trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài ý muốn (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc để khách hàng nắm bắt lộ trình.

• Đối với các đơn hàng giá trị cao, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng để đảm bảo an toàn vận chuyển.

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 0388798378

• Email: nguyenanlbn2007@gmail.com

• Địa chỉ: 142/29AB, Lê Lợi, Bình Thạnh, TP HCM